Over BAAB-Claimcare

Door BAAB-Claimcare wordt uitsluitend gewerkt voor cliënten uit de financiële sector en nimmer voor eigen rekening en risico. BAAB-Claimcare neemt dan ook geen vorderingen over om daarna tot het incasseren van deze vorderingen over te gaan.

Voor BAAB-Claimcare staat een heldere werkwijze, waarbij de belangen van alle betrokken partijen zoveel mogelijk worden gediend, voorop. Om die reden werkt BAAB-Claimcare volgens een strikte gedragscode. In deze gedragscode komen ook zaken als de bescherming van de privacy (op de website) en de behandeling van klachten aan de orde. Wanneer u op deze link klikt, kunt u de gedragscode lezen.

Voor wat betreft de AVG verwijzen wij u naar deze link.

Op welke manier kunt u BAAB-Claimcare bereiken?

Postadres:

BAAB-Claimcare BV
Postbus 17355
2502 CJ Den Haag

Telefoon:

070-3606828
(op werkdagen tussen 8.00 en 19.00)

Fax:

070-3607206

E-mail:

info@baab-claimcare.nl

KvK:

Kamer van Koophandel te 's-Gravenhage,
nummer 27274885

Er is sprake van een bijzondere situatie. Tot wie dient u zich te wenden?

Wanneer u niet in staat bent om de vordering in één keer te voldoen en u een regeling wenst te treffen of wanneer u vragen heeft ten aanzien van de juistheid van (de hoogte van) de vordering, kunt u met ons, bij voorkeur telefonisch of per email, contact opnemen.

Nadat wij het dossier met u besproken hebben en, voor zover dat nodig is, er door u aanvullende gegevens zijn verstrekt, treden wij in overleg met onze cliënte om daarna de uitkomst van het overleg met u te bespreken, u zo volledig mogelijk te informeren en om tot een mogelijke oplossing te komen.

Op welke wijze dient u te betalen?

Tenzij u door BAAB-Claimcare bent verzocht om betalingen te voldoen door storting op de rekening van de opdrachtgever, dient u uw betalingen over te maken naar het onderstaande rekeningnummer onder vermelding van het kenmerk.

Naam:

Stichting Beheer Derdengelden
BAAB-Claimcare

Bankrelatie:

Rabobank Den Haag e.o.
IBAN: NL74 RABO 0113 8369 53
SWIFT: RABONL2U

KvK:

Kamer van Koophandel te 's-Gravenhage,
nummer 27274885

Gedragscode

1.Werkwijze

Dossiers worden door BAAB-Claimcare uitsluitend voor opdrachtgevers behandeld en nooit voor eigen rekening en risico. Voor BAAB-Claimcare staat voorop, dat bij de behandeling van een dossier zoveel mogelijk wordt samengewerkt met de wederpartij om tot een voor alle partijen aanvaardbare oplossing te komen.

Bij de behandeling van een dossier wordt door BAAB-Claimcare niet alleen gehandeld conform de geldende wet- en regelgeving, maar ook conform de Gedragscode van de Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-Ondernemingen, de NVI.

2. Privacy

Bij de behandeling van een dossier wordt zo veilig en nauwkeurig als mogelijk gewerkt, waarbij de belangen van de wederpartij, met name daar waar het gaat om (de bescherming van) de privacy, zoveel mogelijk worden gerespecteerd.

De privacy wordt onder meer zo veel mogelijk beschermd door:

- te handelen conform de geldende wet- en regelgeving, waaronder aanmelding van de verwerking van gegevens bij het College Bescherming Persoonsgegevens;
- het beveiligen van de toegang tot digitale en fysieke gegevens, waaronder begrepen het archiveren en/of vernietigen van gegevens in afgesloten dossiers;
- een geheimhoudingsplicht voor de medewerkers van BAAB-Claimcare, zowel tijdens het dienstverband als daarna, ten aanzien van de tijdens het werk verkregen kennis;
- het in geheel niet vastleggen van bezoekersgegevens van de website. Van het vastleggen van het kijkgedrag, het gebruik maken van "cookies" of een database is geen sprake;
- het niet voor commerciï¿½le doeleinden doorgeven of verkopen van gegevens aan derden;
- de gegevens alleen in gevallen, waarin het noodzakelijk is voor de behandeling van het dossier, te verstrekken aan derden. Deze derden, bijvoorbeeld een advocaat, deurwaarder of notaris, hebben een op de wet gebaseerde of contractuele geheimhoudingsplicht, waardoor de privacy gewaarborgd blijft na het verstrekken van de gegevens aan deze derden.

3. Klachten

Voor BAAB-Claimcare is het van groot belang, dat ook de wederpartij tevreden is over de wijze waarop het dossier door BAAB-Claimcare wordt behandeld. Om die reden verzoeken wij u uitdrukkelijk om bij vragen, klachten of opmerkingen met ons per e-mail, per brief of per telefoon contact op te nemen, zodat wij met u in overleg kunnen treden en, zo nodig, de wijze van behandeling kunnen aanpassen.

Privacyverklaring

Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken uw persoonsgegevens omdat onze opdrachtgever ons heeft verzocht om haar belagen te behartigen in een kwestie, waarbij u betrokken bent. Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:
- Voor- en achternaam
- Geboortedatum
- Aanhef
- Telefoonnummer
- (E-mail)adres
- IBAN
- Inkomen- en uitgavengegevens, alsmede onderliggende stukken
- Relevante gegevens en stukken met betrekking tot de onderhavige kwestie/vordering.

Doel van de verwerkingen
BAAB-Claimcare verwerkt uw persoonsgegevens, voor de volgende doelen:
- Het behartigen van de belangen van onze opdrachtgever.

Hoe lang we gegevens bewaren
We zullen uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan strikt nodig is om het doel te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.

Delen met anderen
We verkopen uw gegevens niet aan derden en zullen gegevens uitsluitend verstrekken indien dit nodig is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of gerechtelijk bevel. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.

In kaart brengen websitebezoek
Onze website gebruikt alleen technische en functionele cookies. Daarnaast worden ook analytische cookies gebruikt die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien en een verzoek te doen ter correctie of verwijdering. U kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar info@baab-claimcare.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan zullen wij telefonisch contact met u opnemen. Dit ter bescherming van uw privacy. Wij zullen zo snel mogelijk, maar binnen de wettelijke termijn, op uw verzoek reageren.

Beveiliging
Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met info@baab-claimcare.nl.
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. Wijzigingen zullen op deze website worden gepubliceerd.

E-mailverkeer
Bij voorkeur corresponderen wij per e-mail, met het TLS transferprotocol, waardoor het bericht bij onderschepping onleesbaar is indien u ook werkt met het TLS transferprotocol. Indien u hiermee niet werkt, bestaat het risico, dat e-mails onderschept en gelezen kunnen worden doord derden. Mocht u daarom niet per e-mail, maar per brief of fax, wensen te corresponderen, dan verzoeken wij u om zulks aan te geven. Behoudens tegenbericht gaan wij ervan uit, dat u per e-mail wenst te corresponderen.